الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على أكثر ما يهمك — لا تتردد في التواصل لسؤال آخر.
هل النظام سحابي أم يُثبّت على جهازي؟
نظام رموز سحابي بالكامل — يعمل عبر المتصفح دون أي تثبيت. يمكنك الوصول من أي جهاز متصل بالإنترنت، مع تحديثات تلقائية وحماية متقدمة. كما يتوفر وضع Offline لنقاط البيع.
هل النظام متوافق مع المرحلة الثانية من ZATCA؟
نعم، نظام رموز مختبر ومعتمد للامتثال الكامل للمرحلة الثانية. يشمل ربطاً مباشراً مع منصة فاتورة، توقيع رقمي، رمز QR مضمّن، وإصدار فواتير ضريبية إلكترونية.
هل هناك تجربة مجانية قبل الشراء؟
نعم، نقدم تجربة مجانية لمدة 14 يوماً بكامل مزايا الباقة الاحترافية. لا تحتاج بطاقة ائتمانية للبدء — فقط بريدك الإلكتروني.
كيف يعمل الدعم الفني؟
فريق الدعم متاح 24/7 عبر الواتساب والبريد والهاتف. الباقات الاحترافية والمؤسسية تحصل على دعم ذي أولوية واستجابة أسرع (SLA). أيضاً دليل شامل وفيديوهات تعليمية مدمجة.
هل يمكنني إدارة عدة فروع من نفس الحساب؟
بالتأكيد — النظام مصمم للعمل متعدد الفروع منذ البداية. تحكم بكل فرع على حدة (رقم ضريبي منفصل، مستخدمون مستقلون، مستودعات منفصلة)، مع تقارير موحدة مركزية.
هل بياناتي آمنة ومشفرة؟
نعم — نستخدم تشفير TLS 1.3 في النقل وAES-256 في التخزين. نسخ احتياطي يومي على مراكز بيانات معتمدة، وسياسة وصول صارمة (RBAC). لا يمكن لأي موظف لدينا الاطلاع على بياناتك دون إذنك.
هل يمكنني استيراد بياناتي من نظام قديم؟
نعم، نوفر أداة استيراد تدعم Excel وCSV وأغلب الأنظمة الشائعة. فريقنا التقني يساعدك مجاناً في الترحيل خلال التهيئة للباقات الاحترافية والمؤسسية.
هل يوجد تطبيق جوال؟
نعم — تطبيقا iOS وAndroid متوفران، مع كل المزايا الأساسية: إصدار الفواتير، تقارير المبيعات، إدارة المخزون، والاطلاع على لوحات التحكم. يدعم الوضع السحابي الكامل.
هل يمكنني تخصيص تصميم الفواتير؟
نعم — قوالب جاهزة للباقة Starter، وتخصيص كامل في الباقات الأعلى (شعار، ألوان، حقول مخصصة، شروط، QR مخصص).
كيف يتم احتساب تكلفة الاشتراك؟
التكلفة شهرية أو سنوية حسب الباقة، وتشمل: عدد المستخدمين، المنتجات، الفروع، والمستودعات المذكورة في كل باقة. الخصم السنوي يوفر حوالي 10%. يمكنك الترقية في أي وقت والفروقات محسوبة تناسبياً.